Condiciones de garantía
La garantía sólo se aplica al uso normal del equipo. Cualquier devolución de material deberá ser aceptada previamente por LPS FRANCE – GROUPE CEMASO . Nuestra responsabilidad se limita al valor inicial exclusivo de las piezas suministradas y reconocidas como defectuosas sin estar obligados a pagar ninguna otra compensación al comprador, como los costos de desmontaje, reensamblaje, diagnóstico, pericia, pérdida de uso u otros gastos. Se especifica que la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no se hace responsable de los daños causados, directa o indirectamente, por el equipo que tiene en las instalaciones del cliente, ya sea que este equipo esté defectuoso o no.
1 - Duración
| en años (a partir de la fecha de compra del producto en LPS France ) | |||||||
| Ellips | Paraton@ir | Compt@ir ® | Alert@ir | Alert@ir DC | Precios | Términos | |
| Garantía legal de conformidad LPS France | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | Gratis | Legal |
| Garantía comercial LPS France | 10 | 10 | 3 | 3 | 3 | Gratis | Declaración |
| Ampliación de garantía sin la opción Contact@ir ® System* | 15 | 15 | 5 | n / A | n / A | Pagado | Contrato de mantenimiento |
| Ampliación de garantía con la opción Contact@ir ® System* | n / A | 25 | 7 | 7 | 5 | Pagado | Contrato de mantenimiento |
| * Contact@ir ®, Contact@ir ® MD y Rout@ir ® 2 años | |||||||
2 - Comprobante de compra y/o certificado de autenticidad
Independientemente del tipo de garantía de que se trate, será válida si se presenta al menos uno de los siguientes documentos:
- La factura de compra del producto emitida por LPS France
- El certificado de autenticidad y garantía legal de conformidad obtenido tras el registro del producto en la aplicación LPS Manager*.
*Aplicación descargable gratuitamente desde Apple Store o Google Play Store (lpsmanager.io)
3 - Fecha de inicio de la garantía
Independientemente del tipo de garantía de que se trate, comienza a partir de la fecha de la factura de compra del producto a LPS France .
4 - Área de aplicación
Nuestras garantías son válidas a nivel internacional sin restricciones geográficas.
5- Condiciones específicas para cada tipo de garantía
5.1 Garantía legal de conformidad
Nuestros productos, fabricados en Francia, están garantizados durante 2 años bajo la garantía de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y la garantía de vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil) (ver . disposiciones legales en anexo).
5.2 Garantía comercial LPS France
5.2.1 Uso, instalación, uso y mantenimiento
La garantía comercial LPS France está sujeta al registro del producto en la aplicación LPS Manager (lpsmanager.io).
Cualquier propietario de productos de la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO puede beneficiarse de la garantía ampliada siempre que dicho producto haya permanecido en el lugar donde fue instalado inicialmente.
Esta garantía se aplica únicamente bajo condiciones de uso, instalación, uso y mantenimiento normales y adecuados, y únicamente cuando los productos están sujetos a condiciones ordinarias de uso.
No se aplica:
- en caso de incumplimiento de las normas NFC 17-102:2011 e IEC 62-305 vigentes en materia de evaluación de riesgos, diseño, instalación, verificaciones, mantenimiento
- de manera más general, si el producto no pudo almacenarse, usarse o instalarse de acuerdo con las especificaciones y procedimientos recomendados,
- en caso de daños causados por terceros u otros acontecimientos, accidentes resultantes de un uso anormal de los productos sobre los que no tenemos influencia, o reparaciones realizadas por operadores no autorizados.
- si el identificador del producto o el número de serie se han modificado, eliminado o se han hecho ilegibles, o no son legibles por cualquier otro motivo.
Los simples cambios en la apariencia externa del producto que no afecten a su función técnica no constituyen defectos.
Las devoluciones se limitan únicamente a piezas en perfectas condiciones de venta, es decir, sin montar.
5.2.2 Compensación – responsabilidad
Cuando la reclamación de garantía sea admisible y reconocida como justificada, la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO podrá, según lo considere oportuno, reparar o sustituir los productos no conformes o defectuosos de los que es responsable o, alternativamente, reembolsar el precio de compra al comprador. .
Si el tipo de producto bajo garantía ya no se fabrica en el momento del incidente de falla cubierto por la garantía, nos reservamos el
derecho a entregar otro tipo de producto (tamaño, forma, color y/o características diferentes).
Corresponde a LPS France - Groupe CEMASO elegir libremente el tipo de compensación concedida en virtud de la garantía, teniendo en cuenta las circunstancias específicas de cada caso y los intereses legítimos del comprador.
Los productos intercambiados pasan a ser propiedad de la empresa LPS France – Groupe CEMASO .
La responsabilidad de la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO se limita únicamente al valor inicial de las piezas suministradas y reconocidas como defectuosas, sin estar obligada a pagar ninguna otra compensación al comprador como los gastos de desmontaje, montaje, diagnóstico, peritaje, pérdida de uso u otros gastos.
La garantía no cubre las revisiones periódicas, mantenimiento, reparación y sustitución de piezas por desgaste normal.
Cualquier devolución de material deberá ser aceptada previamente por LPS FRANCE – GROUPE CEMASO .
Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
Se especifica que la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no se hace responsable de los daños causados, directa o indirectamente, por el equipo, defectuoso o no.
Por lo tanto, la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no se hace responsable de una pérdida de actividad o de beneficio, período de inactividad o
retraso, mano de obra, reparación, material u otra pérdida o daño incurrido por el comprador.
5.3 Extensiones de garantía
Estas ofertas están disponibles a petición del cliente y son objeto de un contrato firmado por él que constituye la aceptación de las condiciones de garantía contenidas en el mismo.
Anexo: Reproducción de las disposiciones legales relativas a la garantía de conformidad
“El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
“Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada por un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período. el período de suministro planificado. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición.
“El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato mediante el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
“1° El profesional se niega a reparar o reponer el bien;
“2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días;
“3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los costos de recuperar o retirar el bien no conforme, o si corre con los costos de instalación del bien reparado o reemplazo;
“4° La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerla en conformidad.
“El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
“El consumidor no tiene derecho a cancelar la venta si la falta de conformidad es menor.
“Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.
“Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.
“El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
“El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra devolución del artículo. »