Condiciones de garantía
La garantía es válida únicamente bajo condiciones normales de uso del equipo. Toda devolución de equipos debe ser aprobada previamente por LPS FRANCE – GROUPE CEMASO. Nuestra responsabilidad se limita al valor inicial de las piezas suministradas y reconocidas como defectuosas, sin ninguna compensación adicional al comprador, como gastos de desmontaje, montaje, diagnóstico, peritaje, pérdida de uso u otros. Se especifica que LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no se responsabiliza de los daños causados, directa o indirectamente, por el equipo que se encuentra en su posesión en las instalaciones del cliente, independientemente de si este está defectuoso o no.
1 - Duraciones
| en años (a partir de la fecha de compra del producto a LPS France ) | |||||||
| Ellips® | Paraton@ir® | Compt@ir® | Alert@ir® XT | Alert@ir® DC | Precios | Términos | |
| Garantía legal de conformidad de LPS France | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | Gratis | Legal |
| Garantía comercial LPS France | 10 | 10 | 3 | 3 | 3 | Gratis | Declaración |
| Extensión de garantía sin la opción del Contact@ir ® System* | 15 | 15 | 5 | n / A | n / A | Pagado | Contrato de mantenimiento |
| Garantía extendida con la opción del Contact@ir ® System* | n / A | 25 | 7 | 7 | 5 | Pagado | Contrato de mantenimiento |
| * Contact@ir®, Contact@ir® MD y Rout@ir® 2 años | |||||||
2 - Comprobante de compra y/o certificado de autenticidad
Independientemente del tipo de garantía de que se trate, ésta será válida si se presenta al menos uno de los siguientes documentos:
- La factura de compra del producto emitida por LPS France
- El certificado de autenticidad y garantía legal de conformidad obtenido tras el registro del producto en la aplicación LPS Manager*.
*Aplicación disponible para descarga gratuita desde Apple Store o Google Play Store (lpsmanager.io)
3 - Fecha de inicio de la garantía
Independientemente del tipo de garantía en cuestión, ésta comienza a partir de la fecha de la factura de compra del producto a LPS France.
4 - Ámbito de aplicación
Nuestras garantías son válidas internacionalmente sin restricciones geográficas.
5- Condiciones específicas para cada tipo de garantía
5.1 Garantía legal de conformidad
Nuestros productos se fabrican en Francia y están garantizados durante 2 años bajo la garantía de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumo) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) (véanse las disposiciones legales en el anexo).
5.2 Garantía comercial LPS France
5.2.1 Uso, instalación, operación y mantenimiento
garantía comercial LPS France está sujeta al registro del producto en la aplicación LPS Manager ( lpsmanager.io ).
Cualquier propietario de productos de la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO puede reclamar la garantía extendida siempre que dicho producto haya permanecido en el sitio donde fue instalado inicialmente.
Esta garantía se aplica únicamente bajo condiciones normales y adecuadas de uso, instalación, operación y mantenimiento, y únicamente cuando los productos estén sujetos a condiciones normales de uso.
No se aplica:
- en caso de incumplimiento de las normas NFC 17-102:2011 e IEC 62-305 aplicables en materia de evaluación de riesgos, diseño, instalación, verificación y mantenimiento
- De manera más general, si el producto no se puede almacenar, utilizar o instalar de acuerdo con las especificaciones y procedimientos recomendados,
- en caso de daños causados por terceros u otros eventos, accidentes resultantes de un uso anormal de los productos y sobre los cuales no tenemos influencia, o reparaciones realizadas por operadores no autorizados.
- si el número de identificación o el número de serie del producto ha sido cambiado, eliminado o se ha vuelto ilegible, o es ilegible de otra manera.
Los cambios simples en la apariencia externa del producto que no afecten su función técnica no constituyen defectos.
Las devoluciones se limitan a piezas en perfectas condiciones para la reventa, es decir, sin ensamblar.
5.2.2 Compensación - Responsabilidad
Cuando la reclamación de garantía sea admisible y reconocida como válida, LPS FRANCE – GROUPE CEMASO podrá, según lo considere oportuno, reparar o sustituir los productos no conformes o defectuosos de los que sea responsable o, alternativamente, reembolsar el precio de compra al comprador.
Si el tipo de producto en garantía ya no se fabrica al momento del incidente de falla cubierto por la garantía, nos reservamos el
derecho de entregar otro tipo de producto (diferente tamaño, forma, color y/o características).
Corresponde a LPS France-Groupe CEMASO elegir libremente el tipo de indemnización concedida en virtud de la garantía, teniendo en cuenta las circunstancias específicas de cada caso y los intereses legítimos del comprador.
Los productos intercambiados pasan a ser propiedad de la empresa LPS France – Groupe CEMASO.
La responsabilidad de LPS FRANCE – GROUPE CEMASO se limita al valor inicial de las piezas suministradas y reconocidas como defectuosas, sin que sea responsable de ninguna otra compensación al comprador como los costes de desmontaje, montaje, diagnóstico, peritaje, pérdida de uso u otros gastos.
La garantía no cubre controles periódicos, mantenimiento, reparación y sustitución de piezas debido al desgaste normal.
Toda devolución de material deberá ser aceptada previamente por LPS FRANCE – GROUPE CEMASO.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Se especifica que la empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no podrá ser considerada responsable de los daños causados, directa o indirectamente, por el material, sea defectuoso o no.
Por lo tanto, LPS FRANCE – GROUPE CEMASO no se hace responsable de ninguna pérdida de negocio o beneficio, período de inactividad o
retraso, costes laborales, costes de reparación, costes de material o cualquier otra pérdida o daño que pueda sufrir el comprador.
5.3 Extensiones de garantía
Estas ofertas están disponibles a petición del cliente y están sujetas a un contrato firmado por el cliente, que constituye la aceptación de las condiciones de garantía contenidas en el mismo.
Anexo: Reproducción de las disposiciones legales relativas a la garantía de conformidad
El consumidor dispone de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha en que se manifestó.
Cuando el contrato de compraventa de bienes prevea la prestación continua de un contenido o servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo de prestación. Durante este periodo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha en que se manifestó.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando los bienes o resolver el contrato recibiendo un reembolso completo al devolver los bienes, si:
"1° El profesional se niega a reparar o sustituir el objeto;
"2° La reparación o reposición del bien se produce al cabo de un plazo de treinta días;
"3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando éste soporta definitivamente los costes de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los costes de instalación del bien reparado o sustituido;
"4° La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlos en conformidad.
El consumidor también tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tal caso, el consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
"El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve.
"Todo período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedare por correr hasta la entrega del bien reparado.
"Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumo.
"El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad será sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el bien o a un reembolso completo tras su devolución