Condições de garantia
A garantia aplica-se apenas ao uso normal do equipamento. Qualquer devolução de equipamento deverá ser previamente aceite pela LPS FRANCE – GROUPE CEMASO . A nossa responsabilidade limita-se ao único valor inicial das peças fornecidas e reconhecidas como defeituosas, sem sermos obrigados a pagar qualquer outra compensação ao comprador, como custos de desmontagem, remontagem, diagnóstico, perícia, perda de uso ou outras despesas. Especifica-se que a empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não pode ser responsabilizada pelos danos causados, direta ou indiretamente, pelos equipamentos que possui nas instalações do cliente, sejam estes equipamentos defeituosos ou não.
1 - Duração
| em anos (a partir da data de compra do produto na LPS France ) | |||||||
| Ellips | Paraton@ir ® | Compt@ir | Alert@ir ® XT | Alert@ir ® DC | Preços | Termos | |
| Garantia legal de conformidade LPS France | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | Livre | Jurídico |
| Garantia comercial LPS France | 10 | 10 | 3 | 3 | 3 | Livre | Declaração |
| Extensão de garantia sem a opção Contact@ir ® System* | 15 | 15 | 5 | n / D | n / D | Pago | Contrato de manutenção |
| Extensão de garantia com a opção Contact@ir ® System* | n / D | 25 | 7 | 7 | 5 | Pago | Contrato de manutenção |
| * Contact@ir ®, Contact@ir ® MD e Rout@ir ® 2 anos | |||||||
2 - Comprovante de compra e/ou certificado de autenticidade
Independentemente do tipo de garantia em causa, a mesma será válida desde que seja apresentado pelo menos um dos seguintes documentos:
- A fatura de compra do produto emitida pela LPS France
- O certificado de autenticidade e garantia legal de conformidade obtido após registo do produto na aplicação LPS Manager*.
*Aplicativo que pode ser baixado gratuitamente na Apple Store ou Google Play Store (lpsmanager.io)
3 - Data de início da garantia
Independentemente do tipo de garantia em causa, esta tem início na data da fatura de compra do produto da LPS France .
4 - Área de aplicação
Nossas garantias são válidas internacionalmente sem restrições geográficas.
5- Condições específicas para cada tipo de garantia
5.1 Garantia legal de conformidade
Os nossos produtos fabricados em França têm uma garantia de 2 anos ao abrigo da garantia de conformidade (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e da garantia de defeitos ocultos (artigo 1641 e seguintes do Código Civil) (ver . disposições legais em anexo).
5.2 Garantia comercial LPS France
5.2.1 Uso, instalação, uso e manutenção
A garantia comercial LPS France está sujeita ao registo do produto na aplicação LPS Manager (lpsmanager.io).
Qualquer proprietário de produtos da empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO pode usufruir da extensão da garantia desde que o referido produto tenha permanecido no local onde foi inicialmente instalado.
Esta garantia aplica-se apenas sob uso, instalação, uso e manutenção normais e adequados, e somente quando os produtos estão sujeitos a condições normais de uso.
Não se aplica:
- em caso de não conformidade com as normas NFC 17-102:2011 e IEC 62-305 em vigor em termos de avaliação de riscos, projeto, instalação, verificações, manutenção
- de forma mais geral, se o produto não puder ser armazenado, usado ou instalado de acordo com as especificações e procedimentos recomendados,
- em caso de danos causados por terceiros ou outros acontecimentos, acidentes resultantes de utilização anormal dos produtos sobre os quais não temos influência, ou reparações efectuadas por operadores não autorizados.
- se o identificador do produto ou número de série tiver sido alterado, removido ou tornado ilegível, ou não for legível por qualquer outro motivo.
Simples alterações na aparência externa do produto que não afetem a sua função técnica não constituem defeitos.
As devoluções são limitadas apenas a peças em perfeitas condições de venda, o que significa desmontadas.
5.2.2 Compensação – responsabilidade
Quando a reclamação de garantia for admissível e reconhecida como justificada, a empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO poderá, conforme entender, reparar ou substituir os produtos não conformes ou deficientes pelos quais é responsável ou, em alternativa, reembolsar o preço de compra ao comprador .
Se o tipo de produto sob garantia não for mais fabricado no momento do incidente de falha coberto pela garantia, reservamo-nos o
direito de entregar outro tipo de produto (tamanho, formato, cor e/ou características diferentes).
Cabe à LPS France – Groupe CEMASO escolher livremente o tipo de indemnização concedida ao abrigo da garantia, tendo em conta as circunstâncias específicas de cada caso e os legítimos interesses do comprador.
Os produtos trocados passam a ser propriedade da empresa LPS France – Groupe CEMASO .
A responsabilidade da empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO limita-se ao único valor inicial das peças fornecidas e reconhecidas como defeituosas, sem ser obrigada a pagar qualquer outra indemnização ao comprador, tais como custos de desmontagem, remontagem, diagnóstico, perícia, perda de uso ou outras despesas.
A garantia não cobre verificações periódicas, manutenção, reparo e substituição de peças devido ao desgaste normal.
Qualquer devolução de equipamento deverá ser previamente aceite pela LPS FRANCE – GROUPE CEMASO .
Os custos de devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.
Especifica-se que a empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não pode ser responsabilizada pelos danos causados, direta ou indiretamente, pelo equipamento, defeituosos ou não.
Assim, a empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não pode ser responsabilizada por perda de atividade ou lucro, período de inatividade ou
atraso, mão de obra, reparo, material ou outras perdas ou danos incorridos pelo comprador.
5.3 Extensões de garantia
Estas ofertas estão disponíveis a pedido do cliente e são objeto de um contrato por ele assinado que constitui aceitação das condições de garantia nelas contidas.
Anexo: Reprodução das disposições legais relativas à garantia de conformidade
“O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega da mercadoria para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de falta de conformidade. Durante este período, o consumidor apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.
“Quando o contrato de venda do bem preveja o fornecimento de conteúdo digital ou de serviço digital de forma contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esse conteúdo digital ou a este serviço digital durante todo o período. período de fornecimento planejado. Durante este período, o consumidor apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data do seu aparecimento.
“O consumidor pode obter uma redução do preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato sendo reembolsado integralmente contra a devolução do bem, se:
“1° O profissional se recusa a reparar ou substituir a mercadoria;
“2° A reparação ou substituição da mercadoria ocorre após o prazo de trinta dias;
“3° A reparação ou substituição do bem causa um grande inconveniente ao consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou substituição;
“4° A não conformidade das mercadorias persiste apesar da tentativa frustrada do vendedor de colocá-las em conformidade.
“O consumidor tem ainda direito à redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique que a redução do preço ou a resolução do contrato sejam imediatas. O consumidor não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição dos bens.
“O consumidor não tem o direito de cancelar a venda se a falta de conformidade for menor.
“Qualquer período de imobilização do bem para a sua reparação ou substituição suspende a garantia que permanecia em vigor até à entrega do bem restaurado.
“Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
“O vendedor que obstrua de má-fé a implementação da garantia legal de conformidade incorre em multa civil no valor máximo de 300.000 euros, que pode ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).
“O consumidor beneficia ainda da garantia legal contra defeitos ocultos na aplicação dos artigos 1641 a 1649 do código civil, pelo prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução de preço em caso de conservação do artigo ou ao reembolso total contra a devolução do artigo. »