Condições de garantia
A garantia é válida apenas em condições normais de uso do equipamento. Todas as devoluções de equipamentos devem ser previamente aprovadas pela LPS FRANCE – GROUPE CEMASO. Nossa responsabilidade se limita ao valor inicial das peças fornecidas e reconhecidamente defeituosas, sem qualquer outra indenização ao comprador, como custos de desmontagem, remontagem, diagnóstico, avaliação técnica, perda de uso ou outras despesas. Esclarece-se que LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não se responsabiliza por danos causados, direta ou indiretamente, pelo equipamento que estiver em sua posse nas instalações do cliente, independentemente de o equipamento estar ou não defeituoso.
1 - Duração
| em anos (a partir da data de compra do produto da LPS France ) | |||||||
| Ellips® | Paraton@ir® | Compt@ir® | Alert@ir® XT | Alert@ir® DC | Preços | Termos | |
| Garantia Legal de Conformidade LPS France | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | Livre | Jurídico |
| Garantia Comercial LPS France | 10 | 10 | 3 | 3 | 3 | Livre | Declaração |
| Extensão de garantia sem a opção Contact@irSystem* | 15 | 15 | 5 | n / D | n / D | Pago | Contrato de manutenção |
| Garantia estendida com a opção Contact@irSystem* | n / D | 25 | 7 | 7 | 5 | Pago | Contrato de manutenção |
| * Contact@ir®, Contact@ir® MD e Rout@ir® 2 anos | |||||||
2 - Comprovante de compra e/ou certificado de autenticidade
Independentemente do tipo de garantia em questão, ela será válida se for apresentado pelo menos um dos seguintes documentos:
- A fatura de compra do produto foi emitida pela LPS France
- O certificado de autenticidade e a garantia legal de conformidade são obtidos após o registro do produto no aplicativo LPS Manager*.
*Aplicativo disponível para download gratuito na Apple Store ou Google Play Store (lpsmanager.io)
3 - Data de início da garantia
Independentemente do tipo de garantia em questão, ela começa a contar a partir da data da fatura de compra do produto da LPS France.
4 - Âmbito de aplicação
Nossas garantias são válidas internacionalmente, sem restrições geográficas.
5- Condições específicas para cada tipo de garantia
5.1 Garantia legal de conformidade
Nossos produtos são fabricados na França e possuem garantia de 2 anos, tanto pela garantia de conformidade (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor) quanto pela garantia contra defeitos ocultos (artigo 1641 e seguintes do Código Civil) (ver disposições legais no anexo).
5.2 LPS France
5.2.1 Utilização, instalação, operação e manutenção
garantia comercial LPS France está sujeita ao registro do produto no aplicativo LPS Manager ( lpsmanager.io ).
Qualquer proprietário de produtos da empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO pode solicitar a extensão da garantia, desde que o produto tenha permanecido no local onde foi instalado inicialmente.
Esta garantia aplica-se apenas em condições normais e adequadas de utilização, instalação, operação e manutenção, e apenas quando os produtos estão sujeitos a condições normais de uso.
Não se aplica:
- Em caso de não conformidade com as normas aplicáveis NFC 17-102:2011 e IEC 62-305 relativas à avaliação de riscos, projeto, instalação, verificação e manutenção, a responsabilidade será da empresa
- De forma mais geral, se o produto não pudesse ser armazenado, usado ou instalado de acordo com as especificações e procedimentos recomendados,
- Em caso de danos causados por terceiros ou outros eventos, acidentes resultantes do uso anormal dos produtos e sobre os quais não temos influência, ou reparos realizados por operadores não autorizados.
- se o número de identificação ou o número de série do produto tiver sido alterado, removido, tornado ilegível ou estiver ilegível por qualquer outro motivo.
Alterações simples na aparência externa do produto que não afetem sua função técnica não constituem defeitos.
As devoluções são limitadas a peças em perfeitas condições para revenda, ou seja, desmontadas.
5.2.2 Compensação - Responsabilidade
Quando a reclamação de garantia for admissível e reconhecida como válida, LPS FRANCE – GROUPE CEMASO poderá, conforme julgar conveniente, reparar ou substituir os produtos não conformes ou defeituosos pelos quais for responsável ou, alternativamente, reembolsar o preço de compra ao comprador.
Caso o tipo de produto coberto pela garantia não seja mais fabricado no momento da ocorrência do defeito coberto pela garantia, reservamo-nos o
direito de entregar outro tipo de produto (tamanho, formato, cor e/ou características diferentes).
Cabe à LPS France-Groupe CEMASO escolher livremente o tipo de compensação concedida ao abrigo da garantia, tendo em conta as circunstâncias específicas de cada caso e os interesses legítimos do comprador.
Os produtos trocados passam a ser propriedade da empresa LPS France – Groupe CEMASO.
A responsabilidade da LPS FRANCE – GROUPE CEMASO limita-se ao valor inicial das peças fornecidas e reconhecidas como defeituosas, não sendo responsável por qualquer outra compensação ao comprador, tais como custos de desmontagem, remontagem, diagnóstico, perícia, perda de utilização ou outras despesas.
A garantia não cobre verificações periódicas, manutenção, reparo e substituição de peças devido ao desgaste normal.
Todas as devoluções de equipamentos devem ser aceitas previamente pela LPS FRANCE – GROUPE CEMASO.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Esclarece-se que a empresa LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não poderá ser responsabilizada por danos causados, direta ou indiretamente, pelo equipamento, seja ele defeituoso ou não.
Portanto, LPS FRANCE – GROUPE CEMASO não poderá ser responsabilizada por qualquer perda de negócios ou lucros, período de inatividade ou
atraso, custos de mão de obra, custos de reparo, custos de materiais ou qualquer outra perda ou dano que possa ser sofrido pelo comprador.
5.3 Extensões de Garantia
Estas ofertas estão disponíveis mediante solicitação do cliente e estão sujeitas a um contrato assinado por este, o qual constitui aceitação das condições de garantia nele contidas.
Anexo: Reprodução das disposições legais relativas à garantia de conformidade
"O consumidor tem dois anos a partir da entrega da mercadoria para obter o cumprimento da garantia legal de conformidade em caso de não conformidade. Durante esse período, o consumidor só precisa comprovar a existência da não conformidade, e não a data em que ela surgiu.".
"Quando o contrato de venda de bens prevê o fornecimento contínuo de conteúdo digital ou de um serviço digital por um período superior a dois anos, a garantia legal aplica-se a esse conteúdo digital ou serviço digital durante todo o período de fornecimento. Durante esse período, o consumidor só precisa comprovar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital, e não a data em que ela surgiu.".
"O consumidor pode obter uma redução no preço de compra mantendo os bens ou rescindir o contrato recebendo um reembolso total mediante a devolução dos bens, se:"
"1º O profissional se recusa a consertar ou substituir o item;
"2º O reparo ou a substituição do bem ocorre após um período de trinta dias;
"3º O reparo ou a substituição dos bens causa um grande transtorno ao consumidor, em particular quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção dos bens não conformes, ou se ele suporta os custos de instalação dos bens reparados ou substituídos;
"4º A não conformidade das mercadorias persiste apesar da tentativa frustrada do vendedor de as colocar em conformidade.
"O consumidor também tem direito a uma redução de preço ou ao cancelamento do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique uma redução de preço ou o cancelamento imediato. Nesse caso, o consumidor não é obrigado a solicitar previamente o reparo ou a substituição do produto.".
"O consumidor não tem o direito de rescindir a compra se a falta de conformidade for mínima.".
"Qualquer período de imobilização do bem para fins de reparo ou substituição suspende a garantia que ainda vigoraria até a entrega do bem reparado.".
"Os direitos mencionados acima resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.".
"O vendedor que, de má-fé, obstruir a aplicação da garantia legal de conformidade estará sujeito a uma multa civil de até 300.000 euros, que poderá ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).".
"O consumidor também beneficia da garantia legal contra vícios ocultos, nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, pelo prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá ao consumidor o direito a uma redução do preço se o bem for mantido ou ao reembolso integral mediante a devolução do mesmo."